Marketing Multinível é um negócio de construção. Você será recompensado por formar uma downline produtiva, com diversas camadas de líderes, se desenvolvendo continuamente. Porém, antes que você saia recrutando todo mundo, é importante perceber que será impossível alcançar este objetivo, substituindo as pessoas e voltando sempre à estaca zero. 

De nada adiantará dedicar tempo ao acompanhamento dos seus downlines, ou levar dezenas deles a um treinamento, se eles desistirem no próximo mês. Todo o seu esforço será perdido. As pessoas novas que chegarem terão que aprender o básico de novo, e esse processo desgastante se repetirá indefinidamente (até você cansar). 

Por isso, assim que recrutar novos downlines, você deverá se esforçar ao máximo para retê-los. 

Seja um patrocinador responsável

Chave 2 - Retenção - Parte 1 de 4

Neste 2º Módulo do Curso "As 10 Chaves do Marketing MULTINÍVEL EXPLOSIVO", nosso objetivo é compreender quais são os gatilhos emocionais que atuam na RETENÇÃO dos seus downlines, e o que você poderá fazer para mantê-los interessados neste negócio, tempo suficiente para que se desenvolvam como líderes e conquistem seus objetivos. 

Você também aprenderá como integrá-los ao Sistema e prepará-los para enfrentarem melhor os desafios deste negócio. 

Entretanto, para que isto seja possível, você terá que conquistá-los primeiro. O Marketing Multinível é uma atividade como outra qualquer, que concorrerá pela atenção dos seus downlines, juntamente com outros compromissos pessoais e profissionais. Ou seja, o grau de interesse e o tempo de dedicação deles serão proporcionais, na medida em que perceberem valor neste negócio. 

Atenção e interesse
Cada ser humano tem uma série de assuntos para cuidar diariamente, como se alimentar, tomar banho, dormir, estudar, namorar, trabalhar etc. E apesar de algumas pessoas serem mais organizadas do que outras, ocupando melhor o seu tempo útil, quase todas têm dificuldades de concluir o dia com a sensação de "dever cumprido". 

Em outras palavras, nunca fazemos tudo o que queremos. Afinal, recebemos tantos estímulos e nos deparamos com tantas oportunidades atrativas para empenhar o nosso tempo, que seria impossível abraçar todas elas. Há sempre algo mais a fazer, que acaba sendo adiado ou abandonado por "falta de tempo". E não há perspectiva de melhora. Pelo contrário, o ritmo estressante do nosso dia-a-dia só tem aumentado nos últimos anos. Cada vez mais, temos que aprender a priorizar o que é mais importante... 

E o que isso tem a ver com o Marketing Multinível? Tudo! A RETENÇÃO dos seus downlines só irá melhorar quando você aprender a atrair a atenção e o interesse deles para o negócio. Quando você e este "assunto" ocuparem um lugar especial na mente e, principalmente, no coração deles. 

Mostre o Seu Valor!
Esqueça aquela bobagem de que "a primeira impressão é a que fica". Isso já não faz sentido há muito tempo... 

Hoje, o que importa é a última impressão positiva. A Fórmula da RETENÇÃO relaciona "VALOR" sobre "TEMPO". Ou seja, você deverá reforçar o "Seu Valor" diariamente no mercado, ou logo será esquecido. 

Apresentar um plano de marketing atraente e conseguir patrocinar algumas pessoas não valerá nada se, daqui a duas semanas, o assunto "Seu Negócio" não estiver bem posicionado na escala de prioridade delas. Se VOCÊ não estiver bem posicionado na escala de "pessoas interessantes" da agenda concorrida dos seus downlines... 

Por isso, a RETENÇÃO é tão importante! 

Nas próximas lições, você aprenderá como acompanhar seus novos downlines, de modo que eles percebam rapidamente o Seu Valor, e posicionem o Seu Negócio lá no topo da escala de prioridade deles. 

Em seguida, veremos o que você poderá fazer para manter essa posição de destaque pelo maior tempo possível, e o que precisará fazer em paralelo para solidificá-la. 

Chave 2 - Retenção - Parte 2 de 4

O máximo de VALOR, no menor TEMPO possível... 

Você conseguiu se lembrar da sua primeira semana de negócio? Como você se sentiu? Qual foi o VALOR que mais lhe atraiu na época? Dinheiro? Liberdade? Estilo de Vida? Viagens? Reconhecimentos? E quem foi a pessoa que mais te inspirou? Como você a VALORIZAVA? E os produtos/serviços da sua empresa? Foi o evento? A música? Os sorrisos? As fotos inspiradoras? O potencial de ganhos? A atenção do seu patrocinador? Ou tudo isso junto?! 

Eu não sei o que aconteceu com você, porque cada pessoa tem uma história única de ENVOLVIMENTO neste negócio. Porém, existe um motivo, algo realmente poderoso, que fez você se interessar em desenvolver este projeto seriamente. E é a falta disso que leva as pessoas desistirem, em algum ponto, no meio do caminho... 

Só quem VALORIZA continua
Entendeu agora o que eu chamo de VALOR? É algum benefício que você percebe imediatamente, e que justifica o seu esforço de mudança. É o VALOR desta oportunidade que faz você priorizá-la em sua escala de compromissos, que faz você se inscrever no próximo treinamento, e se desafiar a fazer mais um convite, a seguir mais um conselho... você só faz isso enquanto percebe VALOR, na empresa, na oportunidade e nas pessoas que estão no mesmo barco que você! 

E quer saber de uma coisa? Os seus convidados e downlines também pensam assim. Se eles não querem mais saber do negócio ou desistiram, é porque não perceberam VALOR suficiente, que justificasse o empenho deles em desenvolverem este projeto com você. 

Por outro lado, se você for competente em mostrar o máximo de VALOR, no menor tempo possível, você irá RETÊ-LOS por mais tempo! 

Todos começam negativos
Todas as pessoas, sem exceção, iniciam este negócio com uma percepção de VALOR negativa. Seja pelo investimento que fazem no kit de adesão, seja pela insegurança natural de experimentar algo novo, pelos fantasmas que vêm à mente, das pirâmides financeiras, críticas de amigos e parentes, etc. 

Talvez existam algumas raras exceções, mas a própria ansiedade pelos resultados pode ser percebida como algo negativo. E essa angústia, por menor que seja, precisa ser controlada imediatamente. 

Como você fará isso? Gerando VALOR, de diversas formas: sendo atencioso, demonstrando confiança e simpatia, falando bem dos produtos, dos líderes ascendentes, promovendo o próximo evento... 

Ajude seu downline a vencer esta guerra interior
Por que as primeiras 72 horas são tão importantes? Porque nesta fase, o seu downline lida com uma série de questões existenciais. De um lado, o atrativo de um negócio novo, de grande potencial. Do outro, a pressão dos amigos e parentes que não acreditam, de ter que recomeçar do zero, em uma atividade inteiramente nova e desafiadora, da necessidade de mais tempo e dinheiro para organizar melhor a vida, etc. E durante as primeiras 72 horas, é muito mais fácil desistir do que continuar. É mais fácil acreditar que "isso é muito bom para ser verdade" e justificar a desistência com qualquer desculpa. Ainda não há vínculo capaz de gerar comprometimento com o negócio (enquanto não há VALOR, não há sentimento de perda). 

O seu downline pode estar super entusiasmado quando sai da reunião, mas logo receberá uma ducha de água fria. Os problemas do dia-a-dia ocuparão sua mente de novo, roubando-lhe a energia. Os velhos hábitos e pensamentos ainda estão muito vivos e são predominantes. Os vínculos emocionais que ele têm com a vida "AO" (Antes da Oportunidade) são mais fortes. Ele passa 24 horas por dia recebendo estímulos para desistir, mas é o seu papel, como patrocinador responsável, lembrá-lo do MOTIVO pelo qual ele aceitou o seu convite. e decidiu iniciar este negócio. 

Mais do que isso, você deve ENVOLVÊ-LO e colocá-lo em AÇÃO imediatamente! 

Iniciação Imediata!
No capítulo 14 do Programa MULTINÍVEL EXPLOSIVO, apresentamos em detalhes tudo o que você precisa fazer para ajudar o seu downline a vencer essa guerra interior, as primeiras adversidades e fixá-lo no negócio. 

Aqui, destaco algumas ações simples que você deve executar nas primeiras 72 horas para aumentar sua RETENÇÃO: 

• Ouvir, ouvir, ouvir...
• Conquistar a confiança do downline
• Perguntar sobre os motivos que ele tem para fazer o negócio
• Perguntar de novo, até descobrir motivos reais
• Conversar sobre sonhos e ajudá-lo a visualizar o futuro
• Como a sua vida irá melhorar depois de alcançar o topo no negócio?
• Quanto vale este sentimento?
• Ajudá-lo a escrever isso no papel (fundamental)
• Transmitir confiança no olhar
• Declarar que o seu objetivo é ajudá-lo a alcançar este objetivo
• Traçar um plano de ação imediatamente
• Agendar uma nova conversa de 30 minutos para o dia seguinte
• Pedir para ele ler algo positivo e esboçar sua lista de nomes
• No dia seguinte, apresentar-lhe os passos do sucesso
• Edificar a linha ascencente
• Apresentar os primeiros líderes ascendentes por telefone
• Promover o Sistema (eventos e ferramentas)
• Promover o próximo evento da sua liderança
• Promover áudios, vídeos e livros de treinamento
• Apresentar benefícios dos produtos para consumo/revenda
• Ajudá-lo a colocar seu primeiro pedido
• Ajudá-lo a escrever sua lista de nomes (mínimo 100)
• Ajudá-lo a classificar sua lista de nomes
• Agendar apresentações na primeira semana
• Estabelecer meta de convites e apresentações da 1ª semana
• Conhecer e envolver os familiares próximos neste objetivo
• Manter contato telefônico frequente (2 vezes por dia)
• Manter contato por e-mail...

• Mostrar com suas atitudes que ele pode contar com você 
  
  Seja 100% positivo e agradável
  Você tem que mostrar o seu VALOR, projetando a melhor imagem possível como patrocinador responsável. Jamais utilize um tom de cobrança, nem fale de aspectos negativos. Você tem que ser enérgico, simpático, confiante, otimista e promover EXAUSTIVAMENTE a prática das ações básicas do negócio. Os resultados não são importantes agora, e sim a disposição de se envolver e experimentar. 
  
  O objetivo de seguir este "Ritual das Primeiras 72 Horas" é fortalecer os vínculos emocionais do seu novo downline com a empresa, com a oportunidade, com os produtos, com a linha ascendente, com o Sistema e, principalmente, com VOCÊ. Todas as experiências dele nesta fase tem que ser 100% positivas e agradáveis, para gerar um grande VALOR. Desta forma, você conseguirá compensar as influências negativas que o seu downline está recebendo, ao mesmo tempo em que o desenvolve, preparando-o para enfrentar as adversidades que virão, sem desanimar. 
  
  Eu garanto que isso vai dobrar a sua taxa de RETENÇÃO! 
  

Chave 2 - Retenção - Parte 3 de 4 

Na última lição, falamos sobre o "Ritual das Primeiras 72 Horas" e o que você deve fazer para gerar o máximo de VALOR possível, enquanto inicia o seu novo downline no negócio. Vimos que o objetivo deste "Ritual" é fortalecer os vínculos emocionais do seu novo downline com a empresa, com a oportunidade, com os produtos, com a linha ascendente, com o Sistema e, principalmente, com VOCÊ. 

Talvez você não tenha reparado, mas existe uma ordem aí também. Afinal, estamos falando de vínculos emocionais, e é mais fácil se envolver com as pessoas, do que com os produtos, a oportunidade e a empresa. Uma coisa puxa a outra, mas a emoção do seu downline começa com o relacionamento que ele tem com você. Depois, com o Sistema, onde ele conviverá com outras pessoas da sua organização, fará amizades e sentirá como participante de uma comunidade. Depois, vem a linha ascendente, que apesar de ser formada por diversas pessoas também, traz uma conotação mais formal (são como superiores em uma empresa tradicional). 

Os produtos/serviços também podem gerar um forte vínculo emocional, dependendo do negócio, e em função dos benefícios que oferecem. Este sentimento pode transformar o seu downline em um cliente fiel, disposto a comprar regularmente e divulgar para seus conhecidos. Porém, isto não significa que ele terá o mesmo interesse em desenvolver, profissionalmente, a rede com você. Por isso, produtos vêm depois das pessoas. Se você quer um parceiro de negócios, precisa envolvê-lo emocionalmente no time. 

A oportunidade, por sua vez, ao contrário do que muitos pensam, somente irá gerar um forte vínculo emocional, quando o seu downline experimentar ganhos e reconhecimentos consistentes. Até lá, apesar das perspectivas serem ótimas, não há vínculo emocional suficiente para a RETENÇÃO. 

Para terminar, a empresa só conseguirá despertar esse forte vínculo emocional, após alguns anos de repetidas comprovações da sua seriedade no trato da oportunidade, dos reconhecimentos, pagamentos em dia, valores corporativos, ética etc. A empresa é importante, mas as pessoas não continuarão empenhadas, se os demais fatores falharem. 

Você tem que promover MUITO o Sistema
Como vimos no Módulo 1 sobre DUPLICAÇÃO, a matriz ideal a ser duplicada é a matriz do Sistema. Por isso, você tem que aproveitar o seu relacionamento próximo com o novo downline, durante os primeiros dias de negócio, para promover INCANSAVELMENTE o Sistema. Ou seja, enquanto gera VALOR e conquista a confiança do seu novo downline, você tem que aproveitar o entusiasmo inicial dele para levá-lo aos eventos do Sistema. Nada será mais importante do que isso nas primeiras semanas! 

Lembra que você irá telefonar para apresentar o novo downline aos seus líderes ascendentes? Eles deverão demonstrar simpatia, espírito de equipe e... promover o próximo grande evento do Sistema! 

Por isso, é importante que você dê preferência aos líderes que estarão neste evento, pois o seu downline terá um motivo a mais para participar: conhecer seus novos amigos pessoalmente. 

Um mês para liberar a sua agenda
Como já dissemos, existe uma ciência por trás do Programa MULTINÍVEL EXPLOSIVO, e este Curso visa explicá-la de forma lógica. 

A partir do Capítulo 14 (Iniciação Imediata!), o Programa ensina como fazer um acompanhamento de qualidade, e isso começa com o "Ritual das Primeiras 72 Horas" (edificação, primeiro pedido, lista de nomes, convidar, apresentar a oportunidade etc). Você irá apoiá-lo diretamente nessas primeiras experiências do negócio, ao mesmo tempo em que promove o Sistema, a linha ascendente e faz o máximo esforço para conectá-lo aos eventos. Por quanto tempo? Um mês! Um mês é suficiente! 

Se você for atento ao que falamos até aqui, e competente nas primeiras duas semanas de acompanhamento, conseguirá estabelecer um excelente vínculo entre o seu downline, você, a linha ascendente e o Sistema. Se conseguir inspirá-lo a seguir com o DESAFIO DE 7 DIAS, melhor ainda. Ele terá alguns resultados animadores e ganhará confiança para os 15 dias seguintes. 

Imagine o seguinte cenário: Seu novo downline está há duas semanas no negócio, totalmente envolvido com o Sistema e o seu time de líderes. Ele confia plenamente em você e passou pelas experiências de usar os produtos, fazer a lista de nomes, convidar, apresentar o negócio, fazer o fechamento, edificar os líderes, promover o Sistema... ele já fez quase tudo que um líder pequeno precisa fazer. Ele fez com o seu apoio direto, mas já tem um pequento grupo para cuidar. 

A responsabilidade de cuidar dos outros RETÉM!
Está na hora de você passar o bastão da liderança. É disso que trata o Capítulo 15 (Autonomia Urgente!) Afinal, você poderá apoiá-lo em alguns casos estratégicos, mas não dá para você construir a rede dele inteira. É importante que ele assuma esta responsabilidade e experimente a sensação de liderar o quanto antes. Até porque, uma vez que se torne um patrocinador responsável, sentirá a obrigação de ser exemplo e se desenvolver mais rápido como líder. 

Porém, para que tudo isso aconteça em 15 dias, é fundamental que ele esteja conectado ao Sistema e sinta que você estará disponível para auxiliá-lo quando necessário. Você e o Sistema transmitirão a força que ele precisa para se desafiar. E você realmente atuará em casos específicos, quando ele se deparar com situações inusitadas, mas é importante que ele comece logo a duplicar liderança. A RETENÇÃO aumenta muito quando se tem alguém para cuidar. 

Nos quinze dias seguintes, é tempo suficiente para ele experimentar a sensação de acompanhar seus novos downlines, fazendo exatamente o mesmo que você fez com ele. E no final deste mês, ele dependerá muito pouco de você. 

Com mais um downline "formado", a sua agenda ficará novamente livre, você poderá se dedicar ao apoio de novos downlines, e assim por diante. Fazendo isso por 90 dias, não há como não criar um IMPULSO EXTRAORDINÁRIO! 

Chave 2 - Retenção - Parte 4 de 4

Você já entendeu a importância de envolver rapidamente o seu novo downline, criando os vínculos emocionais dele com a empresa, os produtos, a linha ascendente e o Sistema. Ele tem que VALORIZAR as pessoas para querer participar dos eventos, e tem que VALORIZAR o negócio, para se dispor a enfrentar as adversidades. Mas apenas isto não será suficiente por muito tempo... 

Você precisa aproveitar o entusiasmo inicial dele para colocá-lo em ação, de preferência com foco em cumprir o DESAFIO DE 7 DIAS. Desta forma, é quase certo que ele patrocinará algumas pessoas nos primeiros 15 dias, e estará animado para assumir sua condição de líder até o final do mês. 

Esta é a lógica que melhora a RETENÇÃO e DUPLICA LIDERANÇA em alta velocidade, mas existem quatro fatores que ajudam a fortalecer os vínculos emocionais da sua equipe e podem amplificar seus resultados: 

1. MENTALIDADE POSITIVA
A nossa sociedade está doente, o mercado é ameaçador e a mídia bombardeia pessimismo. O seu novo downline está acostumado a receber uma infinidade de influências negativas todos os dias e, na maioria das vezes, sofre de baixa autoestima. Virar esta chave não é fácil, mas ninguém jamais terá sucesso em qualquer empreendimento, se não adotar uma nova mentalidade (alinhada com a prosperidade). 

As pessoas estão carentes de esperança, otimismo e inspiração positiva. Portanto, é indispensável ajudar o seu novo downline a mudar suas referências. Você pode fazer isso com palavras de incentivo, contando histórias inspiradoras, divulgando pensamentos, artigos, áudios, vídeos e livros fortalecedores. 

Ao perceber que o ambiente do negócio é mais agradável que "o mundo lá fora", seu downline terá vontade de participar mais do Sistema. Além disso, ele estará mais confiante para se desafiar e vencer suas limitações. 

2. RECONHECIMENTO
Não espere uma grande conquista para reconhecer seus downlines. Talvez ela nunca aconteça, se você não se antecipar... 

Lembre-se que o seu downline pode estar sofrendo de baixa autoestima, e qualquer incentivo poderá fazer muita diferença para ele vencer as dificuldades iniciais. Por isso, elogie as boas atitudes e reconheça generosamente cada esforço ou progresso. 

Nos eventos do Sistema, cuide para que seus downlines subam no palco para testemunhar suas conquistas. Esteja lá para aplaudi-los por isso. Demonstre o quanto é importante que tenham vencido mais aquela barreira, e certamente estarão mais dispostos a continuar com você neste projeto. 

3. CONFRATERNIZAÇÃO
Sabemos que os eventos do Sistema costumam ser muito divertidos, pois o aspecto social deste negócio é bem VALORIZADO. Porém, você também deve organizar eventos de confraternização, para unir ainda mais a SUA equipe. 

Que tal sair com todo o seu grupo para comer pizza após o evento? Você pode definir uma data para comemorar com os aniversariantes do mês. Ou então, organizar churrascos, passeios e festas, onde cada downline poderá levar seus familiares. O sentimento de pertencer a um grupo de amigos também aumenta em muito a RETENÇÃO. 

4. REGISTROS
Não adianta você levar seus downlines para os eventos do Sistema, promover mentalidade positiva, reconhecimentos e confraternizações, se eles não registrarem esses momentos adequadamente. A nossa memória é muito curta e concorrida. Bastam alguns dias para esquecermos o que foi dito pelos palestrantes, nos livros que lemos, nos áudios e vídeos que assistimos. 

Faça anotações de todos os seus aprendizados e duplique essa atitude na sua rede. Tire muitas fotos para registrar os momentos marcantes da sua trajetória rumo ao sucesso (incluindo confraternizações e reconhecimentos dos seus downlines). 

Planos e metas também precisam ser escritos no papel, ou logo serão esquecidos. Faça com que seus downlines escrevam sobre suas decisões. Isso os ajudará a lembrar de seus compromissos e motivos. 

Antes de RETÊ-LOS no negócio, você deve ajudá-los a RETER conhecimentos, experiências inesquecíveis e DECISÕES! 

Na próxima lição, falaremos sobre a RETENÇÃO definitiva. 

Retenção - A Semente

Estamos chegando ao final de mais um módulo do Curso "As 10 Chaves do Marketing MULTINÍVEL EXPLOSIVO" e eu estou muito feliz em RETÊ-LO até aqui. Porém, por mais que você VALORIZE esses conhecimentos, eu sei que isto não será suficiente para mantê-lo entusiasmado por muito tempo. 

A verdade é que você espera mais do que estímulos, informações e troca de experiências. Quando se inscreveu neste Curso, você tinha um objetivo claro: vencer no Marketing Multinível. Portanto, se este material não estiver sendo aplicado na prática, e se você não perceber logo os resultados positivos, não chegaremos juntos até o fim. 

Você poderá até guardar boas recordações desta experiência, mas a sua dedicação não fará mais o menor sentido, compreende? 

Esperança tem prazo de validade
Tudo o que falamos até aqui sobre RETENÇÃO é interessante, funciona e irá ajudá-lo a envolver seus novos downlines da forma correta. Muito provavelmente, você terá mais facilidade em conectá-los ao Sistema e eles ficarão com você por mais tempo. Contudo, o simples fato de saber não significará muita coisa, se você não colocar os conhecimentos em prática, com foco nos resultados. 

Da mesma forma, seus downlines poderão adorar os eventos, fazer muitas amizades e perceberem um alto VALOR na convivência que têm dentro do negócio. Mas isto também não será suficiente. Eles precisam de resultados! 

Esperança tem prazo de validade. Por mais que você seja atencioso, conquiste respeito e admiração, fale coisas positivas, crie um ambiente agradável, reconheça os esforços e crie momentos de confraternização, a RETENÇÃO Definitiva só virá quando eles tiverem resultados consistentes. 

A pressão do tempo é implacável
Não é por acaso que o Programa MULTINÍVEL EXPLOSIVO começa com a ilustração de uma bomba relógio. Tempo é o nosso recurso mais precioso e deve ser aplicado com responsabilidade. Não adianta sonhar muito e não realizar o seu planejamento. Não adianta gostar das pessoas, da empresa, dos produtos e do plano de marketing, se você não criar seu próprio impulso! 

Da mesma forma, seus downlines só irão sobreviver se alcançarem os resultados que esperam, dentro de um prazo aceitável. Caso contrário, serão pressionados por seus familiares, amigos e, principalmente, por si mesmos. 

Talvez eles não desistam por algum tempo, mas será difícil manter o negócio como prioridade enquanto ele não render bons frutos... 

Como patrocinador responsável, você tem que entender isso e agir para que seus downlines cresçam com velocidade. Pelo menos até recuperarem seus investimentos e alcançarem seu ponto de equilíbrio. Quando ganharem mais do que gastam para manterem sua atividade no negócio, serão menos pressionados. Quando ganharem uma boa renda complementar, serão mais confiantes e atrativos. E quando ganharem mais do que em suas outras atividades, terão alcançado a RETENÇÃO Definitiva. 

Este material foi elaborado por Sérgio Buaiz e apresentado no programa Multinível Explosivo, e é gentilmente e gratuitamente cedido para o crescimento dos profissionais de multinível.